Politica de confidențialitate

01

Operatorul și contactul

Operatorul datelor este MILENIA CONSULTING SRL, care folosește brandul PRETZEL Creative. Compania este înregistrată cu CUI 20723126 și numărul J29/181/2007, în Ploiești, România.

Pentru întrebări despre datele personale sau pentru exercitarea drepturilor, ne poți scrie lahello@pretzel.ro sau ne poți contacta la+40 727 171 198.

02

Datele pe care le prelucrăm

Datele provin direct de la tine, atunci când completezi formularul sau continui conversația cu PRETZEL.

• numele și adresa de email;
• numărul de telefon, dacă alegi să îl completezi;
• numele businessului sau al brandului;
• website-ul ori pagina socială, dacă le completezi;
• serviciile selectate și mesajul transmis;
• confirmarea faptului că ai citit această politică;
• corespondența ulterioară legată de solicitare;
• date tehnice ale cererii HTTP necesare funcționării și securității, inclusiv informațiile de origine comunicate de browser, momentul trimiterii, câmpul anti-spam și identificatorul sesiunii PHP.

Formularul nu este destinat datelor sensibile, datelor despre copii, plăților, conturilor, recrutării sau abonării la newsletter. Te rugăm să nu incluzi astfel de date în mesaj.

03

Scopuri și temeiuri juridice

Checkboxul formularului confirmă că ai citit informarea. Nu îl folosim ca temei de consimțământ pentru răspunsul la solicitarea ta și nu îl combinăm cu marketing ulterior.

04

Analiză și marketing opțional

Pentru Google Analytics 4 și Meta Pixel, temeiul este consimțământul exprimat prin Accept toate sau Salvează preferințele, conform art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR și regulilor aplicabile stocării ori accesării informațiilor pe dispozitiv. Preselectarea vizuală nu reprezintă consimțământ și nu activează aceste servicii.

• după acceptarea Analizei, Google poate prelucra date tehnice despre dispozitiv, browser, pagină, interacțiuni și identificatori online generați de GA4, pentru măsurarea utilizării site-ului;
• după acceptarea Marketingului, Meta poate prelucra date tehnice despre vizită, pagină și acțiunile eligibile, împreună cu identificatorii generați de Pixel, pentru măsurarea campaniilor;
• datele completate în formular nu sunt transmise către Google sau Meta;
• Google Signals, funcțiile publicitare Google și Advanced Matching pentru Meta nu sunt activate.

Poți retrage sau modifica alegerea prin controlul Setări cookie din footer. Retragerea oprește evenimentele viitoare și nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

05

Câmpuri obligatorii și opționale

Numele, emailul, businessul, cel puțin un serviciu, mesajul și confirmarea citirii politicii sunt obligatorii pentru trimiterea formularului. Fără ele nu putem identifica, înțelege și gestiona solicitarea. Telefonul și website-ul sunt opționale.

Furnizarea datelor nu este o obligație legală, iar trimiterea formularului nu încheie automat un contract.

06

Destinatari și transferuri

Datele pot fi accesate, strict în măsura necesară, de:

• persoanele autorizate din PRETZEL care gestionează solicitarea;
• furnizorii tehnici de hosting, mentenanță și email;
• Google Ireland Limited și entitățile Google relevante, numai după acceptarea Analizei;
• Meta Platforms Ireland Limited și entitățile Meta relevante, numai după acceptarea Marketingului;
• consultanți profesioniști, când este necesar și există obligații de confidențialitate;
• autorități sau instanțe, dacă există o obligație legală.

Google și Meta pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, conform propriilor politici și mecanismelor juridice declarate de furnizori. ConsultăPolitica GoogleșiPolitica Meta. Identitatea furnizorilor de hosting și email și locațiile lor de procesare trebuie confirmate contractual.

07

Cât timp păstrăm datele

Nu folosim un termen unic inventat. Perioada se stabilește după următoarele criterii:

• până când solicitarea este clarificată și conversația aferentă s-a încheiat;
• pe durata demersurilor precontractuale sau a relației contractuale, dacă aceasta începe;
• cât este necesar pentru obligații legale și pentru constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor;
• cât este justificat pentru securitate și prevenirea abuzului.

Cookie-ul PHP expiră la închiderea sesiunii browserului. Durata înregistrării tehnice a sesiunii pe server depinde de configurația furnizorului de hosting și trebuie confirmată. PRETZEL trebuie să adopte intern termene documentate de retenție înainte de aprobarea juridică finală.

08

Drepturile tale

În condițiile GDPR, poți solicita:

• acces la date și informații despre prelucrare;
• rectificarea datelor inexacte;
• ștergerea datelor, când condițiile legale sunt îndeplinite;
• restricționarea prelucrării;
• opoziția față de prelucrările bazate pe interes legitim;
• portabilitatea datelor, unde este aplicabilă;
• retragerea consimțământului pentru Analiză și Marketing, fără efect retroactiv.

Trimite cererea la hello@pretzel.ro. Este posibil să solicităm informații rezonabile pentru confirmarea identității. Unele cereri pot fi limitate dacă păstrarea datelor este cerută de lege sau necesară pentru apărarea unui drept.

Ai și dreptul de a depune o plângere laAutoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

09

Securitate și decizii automate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu natura prelucrării: validare și limitare de lungime, sanitizare, verificarea originii, protecție anti-spam, cookie de sesiune HttpOnly și transmitere securizată atunci când site-ul este accesat prin HTTPS. Nicio măsură nu poate garanta securitate absolută.

Nu luăm decizii automate și nu realizăm profilare pe baza datelor trimise prin formular.

10

Actualizări

Politica va fi actualizată când se schimbă formularul, furnizorii sau tehnologiile folosite. Versiunea publicată indică data ultimei actualizări.